کنترل کیفیت بررسی کردن مواد در مورد عیب هایی است که به صورت تصادفی و غیرعمد به وجود می آیند و گاهی تعداد این عیب ها را می توان با تجربه و مهارت شخصی کاربر، کاهش داد. هدف اصلی کنترل کیفیت، جلب رضایت مشتری و در نظر گرفتن نیازهای خریدار است نه بیش تر و نه کم تر.
هدف از تضمین کیفیت حذف کردن مواردی است که سبب می شود در تولید، قطعات مورد توجه خریداران قرار نگیرد و باید در نخستین فرصت آن ها را جدا و اصلاح کرد.
هدف از کنترل کیفیت چیست؟
هدف اصلی کنترل کیفیت، جلب رضایت مشتری است. با کنترل کیفیت، کارایی یک ماده بررسی می شود و این کارایی باید چنین باشد:
- برابر با آن چه که از سوی سازنده آن تعیین شده است.
- برابر با آن چه که به طور اختصاصی در قرارداد بین فروشنده و خریدار مشخص شده است و قیمت و زمان تحویل آن را نیز بیان دارد.
منظور از انجام کنترل کیفیت در نظر گرفتن نیازهای خریدار است نه بیش تر و نه کم تر. اضافه کردن تجهیزات برای افزایش کیفیت، مطمئناً نیازمند هزینه بیشتری است که باید توسط فروشنده و یا خریدار برآورده شود. فاصله گرفتن از این منظور، باعث نامناسب شدن کیفیت محصول می شود. خوب بودن یک محصول به معنی یک محصول با کارایی بالا نیست و در حقیقت برای تعیین کارایی یک محصول، باید نسبت مشخص شود:
تعریف کنترل کیفیت
کنترل کیفیت شامل کنترل فنی این مراحل می شود:
- همه مراحل فرایند ساخت
- همه مواد خام مصرفی که ممکن است توسط سازندگان آن ها نیز انجام شود.
- همه محصولاتی که به صورت زیرمجموعه هستند و یا یک مجموعه کامل را تشکیل می دهند.
این کنترل های کیفیت می توانند در چنین مواردی انجام شود:
- در مورد تهیه کنندگان مواد خام (کنترل معکوس)
- در مورد پیمانکاران (کنترل زیرمجموعه ها)
- در بخش طراحی، ساخت و تولید محصول نهایی
کنترل کیفیت بیشتر در ارتباط با کسانی است که با محصول نهایی سروکار دارند و در حقیقت باید محصول ساخته شده نهایی را تحویل دهند. به عنوان مثال می توان به ماشین کاری، شکل دهی فلزات و… برای این مورد اشاره کرد، که هر کدام دارای کنترل کیفیت نهایی در آن مرحله تولید می باشند. می توان گفت کیفیت چیزی نیست که کنترل شود، بلکه باید آن را گسترش و افزایش داد و به سطح بالاتری رساند. افرادی که مسول کنترل کیفیت هستند باید بتوانند به طور مستقل عمل کنند و هیچ وابستگی به سازندگان نداشته باشند، به گونه ای که بتوانند محصولی را که به طور کامل و یا بنابر برنامه ساخته نشده است نپذیرد. این افراد هم چنین باید قدرت اعمال نفوذ را برای اصلاحات موثر در فرایند ساخت که ویژه استانداردهای کیفیت است داشته باشند.
تضمین کیفیت چیست؟
تضمین کیفیت یک مفهوم کلی تر و عمومی تری از کنترل کیفیت است در واقع تضمین کیفیت افزایش مدت گارانتی و تضمین، برای مشتری است به گونه ای که مشتری هم از نظر اقتصادی و هم از نظر فنی راضی باشد. این مفهوم، که تقریبا جدید هم است، نخستین بار در سال 1960 در آمریکا پدیدار گشت. در حقیقت هدف به دست آوردن پیشاپیش رضایت مشتری در ارتباط با محصولی است که به او ارایه می شود. این هدف نه تنها با انجام کنترل کیفیت به دست می آید، بلکه هم چنین با یه کارگیری تمام روش های ممکن در ساخت، که راهنمایی بر کیفیت محصول هستند حاصل می شود از جمله:
- قوانین جلب رضایت مشتری که در یک کتابچه کیفیت فهرست شده است.
- اطمینان از این که تمام مواد خام مصرفی دارای کنترل مناسب و برابر با یک استاندارد باشند.
- کنترل کردن قوانین و اصولی که باید در کارگاه و در شرایط محیطی رعایت شوند.
- بایگانی کردن اطلاعات فنی و نتایج به دست آمده از کنترل فنی در تمام سطوح
هنگامی که شخصی در بخش کنترل کیفیت استخدام می شود باید تمامی محصولات ناقص و معیوب را بشناسد و آن را علامت بزند. همه محصولاتی که بنابر برنامه کامل نشده اند، هنگامی که در بخش کنترل کیفیت جای می گیرند، باید حذف شوند تا بتوان محصول نهایی را به صورت بهینه عرضه کرد.
برنامه تضمین کیفیت معمولاً شامل این موارد می شود:
- برای یک محصول معین
- برای بستر یک کارگاه
- برای درون شرکت
سیستم های تضمین کیفیت برای چه کارهایی مناسب است؟
سیستم های تضمین کیفیت برای چنین کارهایی باید مناسب باشند:
- آشکار کردن دلایل نپذیرفتن و رد کردن محصول و چگونگی کامل شدن آن با به کارگیری تجهیزات کیفی، پس از کامل شدن آزمایش ها
- پیشنهاد راه حل هایی در چارچوب برنامه کیفی و با نظارت بر تولید یک محصول 100% رضایت بخش
- بررسی و نظارت برنامه کیفیت برای اجرای صحیح آن
چه زمانی تضمین کیفیت عالی و خوب است؟
زمانی تضمین کیفیت عالی و خوب است که:
- مشتری و خریدار راضی باشند.
- هزینه های ساخت کاهش پیدا کنند؛ زیرا محصولاتی که رد شده و مورد قبول نیستند در حقیقت وجود خارجی ندارند و باعض ضرر و زیان می شوند.
دسته بندی کنترل کیفیت چیست؟
کنترل ها معمولا به این دلایل انجام می شوند:
- کنترل کردن فراورده ها و مواد خام و تهیه کردن فهرستی از شرایط کاری در سطح بالا به وسیله تهیه کنندگان و مصرف کنندگان مواد خام به منظور پیشرفت این صنعت
- نظارت دوره ای بر کیفیت ساخت
مقاله قبلی سایت آگهی تخصصم اینه را می توانید اینجا بخوانید
هزینه تولید محتوای تخصصی شرایط نوشتن و فرستادن مقاله در سایت تخصصم اینه را با کلیک روی آن مشاهده نمایید.
